在中作中，我們都會碰到各種各樣有趣的事，有這樣一群可愛的人，給我們忙碌而緊張的生活增添了一絲樂趣......
一、簽字篇
某天中午，一位穿著校服的妹妹走到柜臺前辦理匯款業務，在確認信息無誤后，我將憑證遞給她，請她簽字，她睜著大大的眼睛望著我：“姐姐，這里簽什么？”我說：“請簽你代他。”當我接過憑證時，看著客戶確認簽名的橫線處，赫然寫著‘你代他’三個字......
另一天下午，一位中年大哥急匆匆地跑過來存錢，在幫他辦理完業務后，這位大哥龍飛鳳舞地簽上了自己的名字，由于實在是看不清楚他寫的字，于是我禮貌地提醒他，請他重新簽個正楷字，結果，第二次遞進來的簽名是“正楷”兩個字......
二、猜數篇
肖大爺今天一大早就來銀行取錢了，今天取到了第一個號，記得剛上崗位沒多久，第一次給他辦理業務時，折子還沒遞進來，就已經比了個“二”的手勢，“大爺，請問您是取錢嗎？”對方點點頭，“請問您是取2000嗎？”對方搖搖頭，“兩萬？”“不是，是這個數。”大爺把“二”的手勢比得更進了，“哦，是兩百是嗎？”大爺笑著點了點頭。從那以后，每次肖大爺來取錢，只要一比出他標志性的“二”的手勢，立刻明白了，肖大爺取的是兩百塊。
三、密碼篇
一天中午，一位大媽拿著折子過來取錢。密碼器提示輸入密碼時，大媽猶豫了一下，輸了六位數字，可是系統提示密碼錯誤。在重復輸入了幾次后，密碼依然不對，大媽又沒帶身份證，無法辦理掛失重置，大媽急得滿頭大汗：“我密碼是什么，幫我查一下。”我說，密碼是無法查詢的，大媽坐著不肯走了：“密碼是在你們這里設的，你們怎么會不知道。妹妹，幫個忙，就幫我查一下吧。”我看著她，不知道該哭還是該笑了......
臨柜趣事，其實也反映了我們與客戶在溝通過程中的問題。我們的服務，不僅僅止于標準化的手勢和文明用語方面，還應做到個性化服務，掌握良好的溝通技巧，使客戶便于理解，才能給客戶帶來便捷。
