工商銀行董事長廖林赴北京大興國際機場開展支付便利化調研

   2024年3月6日，中國工商銀行黨委書記、董事長廖林赴北京大興國際機場開展支付便利化調研，走訪機場境外來賓支付服務中心、特約收單商戶和工行服務網點，深入了解老年人和外籍來華人員等客群使用工行支付服務的情況，研究進一步優化支付服務措施。

   在機場境外來賓支付服務中心，調研組詳細了解了外卡取現、零錢包配備、咨詢指導等服務情況，以及外籍來華人員兌換人民幣現金的便利性。在走訪特約收單商戶時，仔細詢問了外卡受理環境、受理流程、現金配備和外籍來華人員大額外幣刷卡消費的便利性情況。在工行大興國際機場支行，查看了網點ATM取現、柜面現金服務等適老化、國際化改造情況，對進一步優化支付服務提出了針對性的改進措施。

    工商銀行認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，按照人民銀行有關要求，聚焦老年人和外籍來華人員等客群支付便利性方面存在的問題，多措并舉打通服務堵點，推動移動支付、銀行卡、現金等多種支付方式并行發展、相互補充，切實提升支付服務水平。其中，為做好首都外籍來華人員支付服務工作，工行北京分行負責承接的北京大興國際機場境外來賓支付服務中心于2024年2月5日投入運營，設置在大興國際機場一層國際到達出口問訊臺，提供銀行卡支付、移動支付、人民幣現金兌換等多項服務，并與公交地鐵等支付服務聯動，輻射提升其他區域支付服務水平。